1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.imelacosmetics.com (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par la société IMELA COSMETICS.
IMELA COSMETICS s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en application le 25 mai 2018.
2. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
IMELA COSMETICS
SASU au capital de 2 500 €
Siège social : 135 rue de Beauchamp, 95150 Taverny, France
Immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 942 677 550
Représentée par sa Présidente : Eryle Nkenkela Bathé (nom d’usage : Ernest)
Contact : info@imelacosmetics.com
3. Données collectées
IMELA COSMETICS peut collecter les données suivantes :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
- Historique de commandes
- Informations techniques (adresse IP, navigateur, type de terminal, etc.)
Ces données sont collectées notamment lors de :
- La création d’un compte client
- La passation d’une commande
- L’inscription à la newsletter
- L’utilisation du formulaire de contact
- La navigation sur le site via des cookies (voir section 7)
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi des commandes
- Gestion de la relation client (SAV, retours, réclamations)
- Envoi d’informations commerciales si l’utilisateur y a consenti
- Amélioration de l’expérience utilisateur et des services
- Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Base légale du traitement
Les traitements de données sont fondés :
- Sur l’exécution du contrat (commande de produits)
- Sur le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)
- Sur le respect d’une obligation légale
- Sur l’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service, prévention de la fraude)
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Pendant toute la durée de la relation contractuelle
- Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour des finalités marketing
- 10 ans pour les données de facturation (obligation légale)
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Mesurer l’audience
- Faciliter la navigation
- Enregistrer les préférences de l’utilisateur
L’utilisateur peut à tout moment gérer ses préférences ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur ou le bandeau cookie affiché lors de sa première visite.
8. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :
- Prestataires techniques (hébergeur, développeur web, etc.)
- Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
- Transporteurs pour la livraison des commandes
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers non autorisés.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à :
info@imelacosmetics.com
ou par courrier à l’adresse du siège social.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Sécurité
IMELA COSMETICS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.
11. Modification de la politique de confidentialité
IMELA COSMETICS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre navigation.